Das SerZ versteht sich als Service- und Kompetenzzentrum für die 12 Berliner Volkshochschulen und vertritt deren Interessen auf Länder- und Bundesebene. Es unterstützt die Volkshochschulen in ihrer bezirklichen Arbeit, indem es Aufgaben in Bereichen der Digitalisierung, Prüfungen, Qualitätsmanagement, Marketing, Diversität, Integration, Inklusion und Projektentwicklung übernimmt sowie für alle Berliner Erwachsenenbildner*innen Fortbildungsangebote bereithält.

Das SerZ ist Mitglied im wb-web Unterstützerkreis.